Teslimat ve İade Politikası

1. Hizmet Teslimatı

SaaS Hizmetleri

Başarılı ödeme sonrasında MQTT ve IoT altyapı çözümleri dahil SaaS hizmetlerimize erişim hemen aktive edilir. Müşteriler hizmetlere platformumuzdaki hesap paneli üzerinden erişebilir ve kullanabilir.

Özel (Dedicated) Hizmetler

Ön ödemeli özel hizmetlerde kurulum süreci, ödeme onaylandıktan sonra başlar. Hizmet paketine bağlı olarak kurulum 3 iş gününe kadar sürebilir. Özel hizmetler tam operasyonel hale geldiğinde müşteriye e-posta ile bildirim yapılır.

2. İade ve İptal Politikası

SaaS (Kullandıkça Öde) Hizmetleri

Bu hizmetler tüketime dayalı faturalandırıldığından iadeler genellikle uygulanmaz. Ancak aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ön ödemeli kredilerden kullanılmayan bakiye iade edilmez ancak gelecekteki kullanıma aktarılabilir.

Ön Ödemeli Özel Hizmetler

Özel hizmetlerde, hizmet henüz aktive edilmemişse müşteriler satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal hakkına sahiptir. Bu süre içinde yapılan iptallerde tam iade yapılır. Hizmet aktive edilip operasyonel hale geldikten sonra iade yapılmaz.

3. Cayma Hakları

Tüketici koruma mevzuatı uyarınca müşteriler, hizmet aktive edilmemiş veya tüketilmemiş olması kaydıyla ilk satın almadan itibaren 14 gün içinde bu sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. İade talebi için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşın; talebinizi 14 iş günü içinde işleme alırız.